Ray Poynter felsorolja azokat az ötletek és innovatív megoldásokat, melyek alapjaiban változtatták meg (vagy fogják megváltoztatni) a piackutatást. Itt olvasható a teljes lista, melyet nagyszámú közreműködő (piackutatási szakértő) véleménye alapján állított fel.
10 alapvető ötlet, mely megváltoztatta a piackutatás világát
(A lista nem követ semmilyen sorrendet!)
Tömegek bölcsessége: a felismerés, hogy bizonyos csoportok intelligens döntések meghozatalára képesek
Az információ gyönyörű dolog: Ha az adat lehet szexi, akkor az információ prezentálásának is lehet mutatós formát találni
Az emberi agy tudatalattijának kiaknázása: bizony nem mindig tudatos döntéseket hoznak az emberek
Csordaszellem: a közösség befolyásoló erejének felismerése
Együttműködő munkavégzés: a képesség az összefogásra, a közös alkotásra
Gamification (játékosítás/játékosodás): különféle játéktechnikák használata a válaszadók szórakoztatása és a hasznosabb válaszok érdekében
A QR-kódok népszerűek ugyan piackutató körökben, a fogyasztók 64%-a azonban a mai napig nem tudja, mi fán terem.
Simpson Carpenter 794 online válaszadóval lefolytatott kérdőíve szerint a fogyasztók csak 36%-a ismeri a QR-kódokat, és mindössze 11%-a használta már azokat.
A tájékozottság hiánya azt jelentené, hogy a kódok ma még nem számítanak megbízható eszköznek a piackutatásban? Vagy éppen azt, hogy ugyan kisebb, de annál relevánsabb csoportot szólítanak meg?
A QR-kódok használhatósága
A fogyasztók 11%-a közül, mely használta már a kódokat, csupán 47% találta azt hasznosnak, és látta volna szívesen a jövőben is, és alig harmada, azaz 33%-a találta őket bizonyos esetekben, de nem minden esetben hasznosnak.
Egyötödük (20%) úgy vélte, hogy a kódok nem jelentenek valós előnyt és nem is ragaszkodnak használatához a jövőben.
A QR-használat korlátai
A válaszadók 52%-a nem rendelkezett a kódok leolvasásához szükséges eszközzel, 15%-uk úgy nyilatkozott, hogy az érdeklődésüknek megfelelő weboldalon nem találtak QR-kódot, míg 11%-uk szerint más lehetőség is van a keresett oldalak elérésére.
Egyéb kutatások a QR témában
Egy comScore kutatás szerint az USA-ban a teljes mobiltelefont használó közösség 6,2%-a, kb. 14 millió fogyasztó használta a QR-kódokat 2011 júniusában. Ez – csakúgy, mint a brit kutatások – azt mutatja, hogy a kódhasználat ma még egy adott kisebbségre jellemző tevékenység.
Ugyanez a kutatás azt mutatta ki, hogy a kódot használók 54,7%-ának évi 75 000 dollár vagy annál magasabb a jövedelme (közel 36%-nak magasabb, mint 100 000 dollár) azaz feltételezhető, hogy a célcsoport tagjai jómódúak.
Következtetések a kutatók számára
Csak azért, mert van egy jelentős kisebbség, mely ismeri és használja a QR-kódokat, még nem teszi azt sikeres marketing módszerré, ezzel a piackutatóknak tisztában kell lenniük.
Az is valószínű, hogy a kódhasználat sokkal elterjedtebbé válik majd, amint minél többen használnak okostelefonokat.
Vonalkód-leolvasó a mobiltelefonban
Van egy biztos módja annak, hogy a fogyasztók kódhasználatát garantáljuk: építsük be a funkciót a mobiltelefon alkalmazásai közé.
Így például a Debenhams, amely híres QR-kódhasználatáról, vonalkód leolvasót telepített egy friss alkalmazásba, ami azt is jelenti, hogy külön QR leolvasó letöltésére, telepítésére már nem lesz szüksége az adott fogyasztóknak.
Alternatív válaszadási mechanizmusok
Ne bízzuk magunkat egyedül a kódokra. Annak érdekében, hogy ne kelljen kihagynunk a tesztelésből az okostelefonnal vagy éppen a kód leolvasóval nem rendelkező fogyasztókat, más és más válaszadási formákat kell biztosítanunk.
A Wilkinson Sword például a Tescóban készített reklámja során alkalmazott QR-kódokat. A QR ezúttal rendkívül sikeresnek bizonyult, mégis kínáltak más módszereket: URL-t és SMS kódokat például.
Találd meg a megfelelő „landing page”-t
Kevés esély van QR-kódok használatára rávenni a fogyasztókat, ha a weboldal, amelyet látnak, nem igazán használható. Tim Dunn nemrég erről publikált. (recent post on QR)
Így pl. az M15 QR-kódja olyan weboldalra vezetett el, mely nem volt mobiltelefonok számára optimalizálva.
Az Y generáció tagjai, tehát az 1982 után született amerikaiak valószínűleg nem is olyan gondoskodó, társadalmi érdekeket szorgalmazó környezettudatos emberek, amilyennek egyes tanulmányok beállították őket. Legalábbis a Journal of Personality and Social Psychology számában megjelent cikk szerint.
A tanulmány, amely mai középiskolásokat és egyetemistákat hasonlít össze a Baby Boomer generáció (1946-1964 között születettek) és az X generáció (1965-1982 között születettek) tagjaival azt mutatta ki, hogy a pénz, az imázs és a hírnév sokkal fontosabbak az Y generáció számára, mint az önbecsülés, az elfogadás vagy a közösség élménye. Az eredmények igazolják azt, hogy ez a generáció az ’én’-re helyezi a hangsúlyt a ’mi’-vel szemben. Ahogy azt a tanulmány szerzője egy riportjában írja: „Generációs különbségek a fiatal felnőttek életében a célok, a másokkal való bánásmód és a polgári szemlélet szemszögéből.”
Például a főiskolások 1971-ben az anyagi biztonságot a 8. helyre sorolták, de 1989-től kezdve folyamatosan ezt írják be az első helyre.
A tanulmány – melyet Jean M. Twenge, a San Diego State University professzora, Elise C. Freeman, a San Diego-i egyetem hallgatója és W. Keith Campbell, a University of Georgia tanára készített – az Y generáció viselkedését vizsgálja.
Ennek a sokat vitatott témának rengeteg szakértői véleményre van szüksége.
Neil Howe és William Strauss 2000-ben megjelent sikerkönyve, a Millenials Rising: The Next Great Generation a generációt, mint célratörő, tudatos, magabiztos embereket ábrázolta.
Ms. Twenge, az új kutatás vezéralakja másképpen gondolja.
Már korábban könyvet is írt a generációról Generation Me: Why Today’s Young Americans Are More Confident, Assertive, Entitled – and More Miserable Than Ever Before címmel, melyben így fogalmaz: „Nem látok egyértelmű bizonyítékot arra, hogy a mai fiatalok kötelességtudóbbak vagy közösséghez tartozóbbak lennének. A fiatalokat ma arra tanítják, hogy saját érdekeiket helyezzék előtérbe és saját boldogulásukért tegyenek meg mindent.”
Ez a vélemény jelenik meg az új tanulmányban is, ilyen pl. a környezettudatosság háttérbe szorulása. Eszerint az Y generáció tagjai közül háromszor többen nyilatkoztak úgy, hogy semmilyen személyes erőfeszítést nem tettek a fenntartható fejlődés érdekében. Mindössze 51%-uk mondta, hogy energiatakarékosan élnek az elektromos eszközök ésszerű használatával, ezt azonban a Baby Boomer-ek 68%-a és az X generáció 60%-a is megteszi.
Március óta folynak azok a fejlesztések a PH-n, melyekről most egy rövid összegzést olvashattok. A funkciók többségével már találkozhattatok, hiszen folyamatosan kerültek ki az oldalra az elmúlt hónapokban. Időrendben tehát visszafelé haladva, kezdve a legfrissebb változásokkal, íme az új funkciók:
1. Mobil verzió
Elkészült végre az oldal egyszerűsített, mobil eszközökre optimalizált változata, mely ezen a linken érhető el: http://m.piackutatas-hirek.hu/ A mobil verzióhoz vezető link a normál verziót tartalmazó oldal felső zöld sávjának jobb oldalán is megtalálható. A mobil verziót kimondottan csak mobil eszközre ajánljuk (elsősorban okostelefonra), hiszen ez csak a Hírfolyam híreit tartalmazza, semmi mást. A normál és a bővített nézet a mobil verzióban is állítható, az oldal tetején található linkek segítségével. A fő cél a minél kisebb adatforgalom generálása, a gyors megjelenés, a jó áttekinthetőség volt. Egy oldalon 10 hír jelenik meg, lehet lapozni is az oldal alján lévő link segítségével. Összefoglalva: a mobil verziót a kutatási hírek okostelefonon történő, gyors, kényelmes fogyasztásához alakítottuk ki, a minimális adatforgalom miatt pedig senki számláját nem fogja megterhelni, ha naponta többször is csekkolja a híreket. (Egyszeri letöltés kb. 4-6 Kbyte adatforgalommal jár, vagyis ha valaki naponta tízszer nézi meg, akkor havonta még mindig csak kb. 1,5 Mb adatmennyiségnél tart.) Természetesen a normál verzió is elérhető okostelefonokon, Magyarország területén.
Külföldi tartózkodás esetén (külföldi IP címről böngészve) a költségek kímélése miatt minden platformon automatikusan a mobil verzió fog megjelenni, a normál verzió helyén is! (Ebben az esetben – külföldről – nincs lehetőség a normál verzióra való visszaváltásra.) Az RSS csatornák viszont külföldről is elérhetők!
2. Hírfolyam szűrési lehetőség
A Hírfolyam nézetben nemrég egy új gomb jelent meg Szűrés néven. Megnyomása után a lenyíló felületen megjelenik az összes hírforrás: magyar hírforrások, külföldi hírforrások, Twitter források. Ezekből eddig alapbeállításban nem mind jelent meg a hírfolyamban. Ezentúl bármelyik olvasónak lehetősége van felülbírálni a szerkesztő elgondolását, saját szűrési profil alakítható ki. Ha valamelyik forrást nem szeretnéd olvasni a hírfolyamban, csak vedd ki a pipát a forrásnál szereplő boxból. Ha pedig olyan forrást is megjelentetnél a saját, személyre szabott hírfolyamodban, ami alapból nem látható, hát rajta, pipáld ki a forrás dobozát. Az Alap állapot a szerkesztő által ajánlott forrásokat tartalmazza; a Magyar hírek a magyar forrásokat (az összeset), az Összes hír pedig az összes magyar és összes angol nyelvű forrást. Válthatsz a három profil között bármikor, de az egyes profilokat is módosíthatod kedved szerint pipák ki-be tételével a forrásoknál. Ezek után az általad választott források jelennek meg mind a Normál, mind a Bővített hírfolyamban. A változások egy sütiben (cookie) elmentődnek a böngésződben, így nem kell minden alkalommal újra beállítani ezt (ha a böngésződ úgy van beállítva, hogy kilépéskor törli a sütiket, akkor ez nem igaz, ebben az esetben módosítsd a böngésződ beállításait!). Szűrni csak a Normál verzióban lehet, a Mobil verzióban nincs ilyen lehetőség.
Ha meguntad a játszadozást és visszaváltanál a szerkesztő által ajánlott forrásokra, akkor kattints ide-oda néhányat a három profil között, majd végül kattints az Alap állapot profilra. És lőn.
A szűrési lehetőség megteremtésével kettős célunk van: egyrészt nagyobb hatalmat adni az olvasók kezébe, másrészt a forrásokat arra szorítani, hogy minél érdekesebb tartalmakat állítsanak elő, mert ha nem teszik, akkor az olvasók könyörtelenül kiszűrik őket. (Az olvasó a király.)
Az oldal belső hírei (PH Vezető hír, PH Elemzések, PH Álláshirdetések) és a Piackutatás blog nem szűrhető, ezek fixen megjelennek. Bocs:-)
3. Új hírforrások
További hazai kutató cégek hírei kerültek a meglévők mellé, úgy gondolom, aki piackutatással foglalkozik és valamilyen platformon kommunikál (blog, Twitter, Facebook), az már jelen van az oldalon. Olyan hírforrások hiányozhatnak még, ahol a kutatási hírek ömlesztve, a többi – számunkra nem feltétlenül releváns – hírrel együtt szerepelnek és/vagy nincs külön RSS csatorna a kutatási híreknek (pl. a Netidők blog, ahol Pintér Robesz és Kurucz Imre posztol rendszeresen). A fejlesztés következő szakaszában ezekre a forrásokra is sort kerítünk, amennyiben technikailag megoldható lesz.
A külföldi források közé pedig olyan újabb angol és amerikai piackutató bloggerek/kommunikátorok kerültek, akiket a szakmában készített (külföldi) felmérések a top 10-be sorolnak befolyás szempontjából. Közülük is azok, akik az én szubjektív megítélésem szerint a legjobbak ebben. Aki őket követi, garantálom, hogy a nemzetközi kutatási hírekről/trendekről sem marad le. A Hírfolyamban alapból nem szerepelnek, de az előbb ismertetett Szűrés opcióval ez egyénileg megoldható. Angolul nyilván nem árt ehhez valamelyest érteni.
4. Saját tartalom az oldalon – „Elemzések, hírek, technológia” rovat
Az új rovatban – mely a nyitóoldalon, a Vezető hír alatt található – egy 3 hasábos boxban olyan egyedi tartalmakat olvashattok, melyek piackutatás vonatkozású technológiai hírekből, érdekességekből, valamint részletesebb elemzésekből áll, és sehol máshol nem jelennek meg. A rovatban publikált cikkek lájkolhatók, Twitterre küldhetők. Tudom, hogy az önálló tartalom aránya jelenleg elég csekély az oldalon, ebből a szempontból lassú – de biztos – építkezésre rendezkedünk be, türelem!
5. Továbbfejlesztett Kereső
Kevésbé látványos, annál hasznosabb az oldal beépített keresője, mely az oldal tetején, jobb oldalt található. Továbbfejlesztettük a keresési algoritmust, mely így sokkal pontosabb találatokat ad, figyelembe veszi az ékezeteket, kiszűri a duplikációkat, stb. Nemrég olvastam egy fórumban, amint egy egyetemista arról panaszkodott, kevés kutatási adatot talált a neten az okostelefonokról. Nyilván a Google-lal próbálkozott. Pedig a téma agyon van kutatva, csak a Google nem a megfelelő eszköz ezeknek a kibányászására. A PH keresője az „okostelefon” szóra most 377 találatot ad. Nem vitatom, hogy nem minden találat releváns, de egy kis munkával kibányászható szinte az összes kutatás, amit a témában az elmúlt években végeztek. Egyetemistáknak, újságíróknak, kutatóknak egyaránt ajánlható. Az oldal adatbázisa már most is a legnagyobb (és legteljesebb) a piackutatási vonatkozású anyagok, elemzések, cikkek területén.
Ezek voltak tehát a főbb változások az oldalon az elmúlt időszakban. Történt még számtalan kisebb javítás is, kevésbé látványos funkciók jelentek meg, ezekre most nem térek ki. Javítanivaló mindig akad az oldalon és a fejlesztéseknek sincs vége, a következő 1-1,5 év tervei már papíron – vagyis merevlemezen – vannak, nem állunk le. The show must go on.
„Coughlin törvénye a kutatási iparágra is érvényes: Minden rosszul ér véget, mert másképpen nem érne véget.”
Az Y generáció tagjai, tehát az 1982 után született amerikaiak valószínűleg nem is olyan gondoskodó, társadalmi érdekeket szorgalmazó környezettudatos emberek, amilyennek egyes tanulmányok beállították őket. Legalábbis a Journal of Personality and Social Psychology számában megjelent cikk szerint.
Március óta folynak azok a fejlesztések a 